Salgs- og handelsbetingelser når du handler på LivetSomSenior.dk
Om virksomheden
Den juridiske virksomhed bag www.LivetSomSenior.dk er:
LivetSomSenior ApS
Haraldsborgvej 20
4000 Roskilde
Bemærk: adressen er udelukkende en kontor-adresse, så vi tilbyder ikke fysisk salg fra adressen.
Telefonnummer: 70 40 40 24
Mail-adresse: kontakt@livetsomsenior.dk
CVR: 36425881
Hjemmeside: www.LivetSomSenior.dk
Etableringsår: 2014
Bestilling
LivetSomSenior sælger kun hjælpemidler via vores hjemmeside. Alle varer kan bestilles via webshoppen, og du kan med det samme se, om varen er på lager. Hvis du har spørgsmål til din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på telefonnummer 70 40 40 24 indenfor åbningstiden, som er alle hverdage kl. 8 - 17.
Hvis ikke vi svarer kan du lægge en besked, og vi ringer tilbage til dig hurtigst muligt. Du kan også altid sende os en email på kontakt@livetsomsenior.dk.
Disse handelsbetingelser gælder for både forbrugerkøb og erhvervskøb.
Fragt og levering
Leveringstiden er 1-2 hverdage fra at du har afgivet din bestilling. Det er muligt at angive en anden leveringsadressen end din egen under bestillingen
Vi har forskellige leveringsmuligheder at vælge mellem:
- GLS levering til et afhentningssted: 49 kr.
- GLS levering til hjemmeadressen: 69 kr.
- GLS levering til en firma-adresse: 69 kr.
- Hvis du bestiller varer for over 1.000 kr. er der fri levering til en GLS pakkeshop
Når din ordre afsendes modtager du en bekræftelsesmail, som også giver adgang til at følge pakkens status.
Bemærk: Ovenstående leveringspriser og leveringstider gælder ikke for otiumstole. Disse leveres altid med en fragtmand, og leveringstiden afhænger af den ønskede model og polstring.
Vi leverer ikke varer udenfor Danmark uden forudgående aftale.
Betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle afgifter.
Vi accepterer alle gængse kreditkort som Dankort, VISA/Dankort og MasterCard. Derudover er det også muligt at betale med MobilePay og EAN. Når du bestiller varer på www.LivetSomSenior.dk håndteres betalingsprocessen af Nets og ePay.
Alle data-udvekslinger mellem LivetSomSenior ApS og Nets/ePay er SSL-krypteret, hvilket giver fuld sikkerhed. For dig som kunde betyder det blandt andet, at du ikke har nogen selvrisiko ved uberettiget træk på dit kreditkort.
Når du afgiver din ordre bliver beløbet reserveret på dit betalingskort, men de trækkes først når varen afsendes.
LivetSomSenior ApS sælger aldrig dine personlige oplysninger til andre.
Vi bruger Nykredit som bank:
Registreringsnummer: 8117
Kontonummer: 0003564686
Fortrydelsesret (alle varer undtagen otiumstole)
LivetSomSenior ApS ønsker kun tilfredse kunder. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller ikke fungerer, bytter vi til et nyt eller tilsvarende. Som privatperson har du jævnfør forbrugeraftalelovens §21 fuld returret i 14 dage fra, at du har modtaget varen. Hos LivetSomSenior har vi dog valgt at udvide dette, så du kan returnere varer i 365 dage. Bemærk, at den udvidede returret ikke omfatter otiumstole og sofaer. Se i stedet næste afsnit for disse varer.
På vores returside har vi lavet en trin for trin vejledning til hvordan du returnerer en vare.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Hvis vi modtager en vare retur fordi der er nægtet modtagelse fratrækker vi returomkostningerne til pakken i det beløb vi refunderer dig.
Ønsker du pengene retur indenfor fortrydelsesretten på 365 dage skal varen returneres i den originale, intakte emballage. Hvis emballagen er beskadiget, eller helt mangler, fratrækkes et mindre beløb til dækning heraf. LivetSomSenior ApS forbeholder sig retten til ikke at modtage returvarer, som bærer præg af at være brugt, eller som har lidt skade. Du hæfter dog kun for eventuelle værdiforringelser, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, design, og måden hvorpå produktet virker.
Sagt på en anden måde – du kan bruge varen på samme måde, som var der tale om afprøvning i en fysisk butik inden køb. Beløbet returneres til det betalingskort, som du benyttede til køb af varen. Vi bestræber os på altid at returnere beløbet indenfor 5 arbejdsdage.
Du skal selv dække omkostningerne, som er forbundet med returnering af varer. Varen skal sendes til:
E-Synergi / Att. LivetSomSenior
Langøvej 7
4760 Vordingborg
Det er vigtigt, at du angiver dit ordrenummer – eventuelt ved at vedlægge den originale følgeseddel.
Vi modtager ikke pakker som er sendt uden omdeling.
Klik her for at gå til vores returportal.
Fortrydelsesret og ombytningsret på otiumstole
Bemærk, at den udvidede returret ikke omfatter otiumstole og sofaer. På disse varer tilbyder vi en returret på 14 dage.
Derudover tilbyder vi 10 dages ombytningsret. Indenfor 10 dage inklusive leveringsdagen har du mulighed for at kontakte os for gratis at få ombyttet stolen til en anden model eller størrelse. Vi tilbyder gratis ombytning én gang i forbindelse med en bestilling. Herunder kan udgiften ved forskellige scenarier læses:
- Du modtager din otiumstol og vælger at beholde den. Du betaler kun stolens pris.
- Du modtager din otiumstol og vælger at få den ombyttet til en anden model. Du betaler prisen for den stol du beholder.
- Du modtager din nye stol og returnerer den indenfor 14 dage. Vi refunderer dine penge fratrukket 1.500 kr.
- Du modtager din otiumstol og vælger at få den ombyttet til en anden model. Efterfølgende vælger du at returnere den stol du fik ombyttet til. Vi refunderer dine penge fratrukket 1.500 kr.
Ombytningsretten gælder kun såfremt stolen har været anvendt som normalt. Den må ikke bære præg af husdyr, cigaretrøg, pletter og lignende. Returretten og ombytningsretten gælder heller ikke hvis stolen er special-fremstillet til dig (fx ved valg af særlig farve).
Reklamationer
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. I overensstemmelse med købeloven tilbyder vi 24 måneders reklamationsret. Dermed kan du klage over mangler ved varen i op til 2 år efter købet. Indenfor de første 6 måneder er du dækket af en såkaldt formodningsregel, hvilket betyder, at fejl og mangler opstået indenfor den periode må antages at have været til stede ved købstidspunktet, og du er derfor berettiget til ombytning.
Efter de første 6 måneder overgår ansvaret for påvisning af, at fejlen var til stede på købstidspunktet, til dig som køber.
Det er en forudsætning for ombytning, at fejlen ikke skyldes forkert brug af produktet. Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal det gøres ”indenfor rimelig tid” fra, at manglen er opdaget. Hvis du reklamerer indenfor to måneder fra, at du har opdaget manglen, vil det altid blive betragtet som værende indenfor rimelig tid.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
LivetSomSenior
Haraldsborgvej 20
4000 Roskilde
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling.
Persondatapolitik
For at du kan handle på LivetSomSenior skal du lade dig registrere med følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Alternativ leveringsadresse (hvis ønsket)
Vi foretager udelukkende registrering af oplysningerne ovenfor for at kunne gennemføre handlen med dig. Personoplysningerne registreres og opbevares af LivetSomSenior ApS i 5 år, hvorefter de slettes. Vi indsamler kun dine personlige oplysninger med forudgående samtykke, så du har fuld klarhed over i hvilken forbindelse de benyttes.
Direktøren i LivetSomSenior ApS, Jeppe Vestergaard, har adgang til de oplysninger, som registreres om dig. Dataansvarlig er ligeledes Jeppe Vestergaard. Vi opbevarer ikke kundeoplysningerne krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi videregiver dit navn, adresse, telefonnummer og email-adresse til fragtfirmaet GLS samt til vores lager-samarbejdspartner, E-Synergi A/S. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Alle kundeoplysninger indtastes og transmitteres i ikke-krypteret form til livetsomsenior.dk.
Er dine oplysninger registreret hos LivetSomSenior har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du under persondatalovgivningen, og henvendelse i forbindelse hermed kan ske til kontakt@livetsomsenior.dk.
I forbindelse med dit køb på hjemmesiden vil du modtage e-mails angående dit køb og købsoplevelse.
Cookies
På LivetSomSenior.dk anvendes cookies med det formål, at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og komfortabelt som muligt.
Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller hvis du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores hjemmeside. Du kan se hele hjemmesiden og vores produkter, men ikke gennemføre en handel. Du er i så fald meget velkommen til at kontakte os per e-mail eller telefon for at afgive din bestilling.
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer når du har besøgt en hjemmeside. Denne tekstfil gemmer information, som kan anvendes næste gang du besøger hjemmesiden. Nogle af disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere optimalt. Andre cookies er praktiske for gæsten, da de f.eks. husker dit brugernavn samt f.eks. sprogindstillinger på en sikker måde. Cookies betyder, at du ikke behøver at indtaste de samme informationer, hver gang du besøger en hjemmeside.
En cookie er ikke et program, og kan derfor ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookie'ns indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Logstatistik
På LivetSomSenior.dk benytter vi en logstatistik, hvilket betyder, at vi indsamler information omkring vores kunders brug af hjemmesiden, herunder hvad de søger på, og hvilke produkter de ser. Oplysningerne bruges udelukkende med henblik på optimering af vores hjemmeside, LivetSomSenior.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Jeppe Vestergaard på telefonnummer 70 40 40 24. Hvis ikke det lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21. april 2021.