Om virksomheden

Den juridiske virksomhed bag www.livetsomsenior.dk er:

LivetSomSenior ApS
Knud Den Stores Vej 49A, gavlen
4000 Roskilde

Bemærk: adressen er udelukkende en kontor-adresse, så vi tilbyder ikke fysisk salg fra adressen.


Telefonnummer  70 40 40 24 
Mail-adresse    kontakt@livetsomsenior.dk
CVR          36425881
Hjemmeside    www.livetsomsenior.dk
Etableringsår    2014 

 

Bestilling

LivetSomSenior sælger kun hjælpemidler via vores hjemmeside. Alle varer kan bestilles via webshoppen, og du kan med det samme se, om varen er på lager. Hvis du har spørgsmål til din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på telefonnummer 70 40 40 24 indenfor åbningstiden, som er alle hverdage kl. 9 - 15.

Hvis ikke vi svarer kan du lægge en besked, og vi ringer tilbage til dig hurtigst muligt. Du kan også altid sende os en email på kontakt@livetsomsenior.dk.

Disse handelsbetingelser gælder for både forbrugerkøb og erhvervskøb.

 

Fragt og levering

Leveringstiden er 1-3 hverdage fra at du har afgivet din bestilling. Da hjælpemidler ofte bestilles af familiemedlemmer eller lignende er det under bestillingsprocessen muligt at angive en anden leveringsadresse.

Vi har forskellige leveringsmuligheder at vælge mellem:

  • Levering til et GLS afhentningssted: 49 kr.
  • Levering til hjemmeadressen med GLS: 59 kr.
  • Levering til et Postnord afhentningssted: 59 kr.
  • Hvis du bestiller varer for over 500 kr. er der fri fragt til hjemmeadressen med GLS.

Når din ordre afsendes modtager du en bekræftelsesmail, som også giver adgang til at følge pakkens status.

Vi leverer ikke varer udenfor Danmark uden forudgående aftale.

 

Betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle afgifter.

Vi accepterer alle gængse kreditkort som Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Maestro, American Express og JCB. Når du bestiller varer på www.livetsomsenior.dk håndteres betalingsprocessen af PBS International og ePay.

Alle data-udvekslinger mellem LivetSomSenior ApS og PBS International/ePay er SSL-krypteret, hvilket giver fuld sikkerhed. For dig som kunde betyder det blandt andet, at du ikke har nogen selvrisiko ved uberettiget træk på dit kreditkort.

Når du afgiver din ordre bliver beløbet reserveret på dit betalingskort, men de trækkes først når varen afsendes.

LivetSomSenior ApS videregiver eller sælger aldrig dine personlige oplysninger til andre.

Vi bruger Nykredit som bank:

  • Registreringsnummer    8117
  • Kontonummer          3564686


Fortrydelsesret

LivetSomSenior ApS ønsker kun tilfredse kunder. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller ikke fungerer, bytter vi til et nyt eller tilsvarende. Som privatperson har du jævnfør forbrugeraftalelovens §21 fuld returret i 14 dage fra, at du har modtaget varen. Du skal indenfor 14 dage fra modtagelse af varen meddele, at du ønsker at gøre brug af din returret, og derfra har du så yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere varen. Dette gælder ikke for virksomheder.

Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på telefonnummer 70 40 40 24 eller ved at sende en mail til kontakt@livetsomsenior.dk. Du kan også benytte e-mærkets standardfortrydelsesformular, som er lige til at udfylde på skærmen og udskrive. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ønsker du pengene retur indenfor fortrydelsesretten på 14 dage skal varen returneres i den originale, intakte emballage. Hvis emballagen er beskadiget, eller helt mangler, fratrækkes et mindre beløb til dækning heraf. LivetSomSenior ApS forbeholder sig retten til ikke at modtage returvarer, som bærer præg af at være brugt, eller som har lidt skade. Du hæfter dog kun for eventuelle værdiforringelser, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, design, og måden hvorpå produktet virker.

Sagt på en anden måde – du kan bruge varen på samme måde, som var der tale om afprøvning i en fysisk butik inden køb. Beløbet returneres til det betalingskort, som du benyttede til køb af varen. Vi bestræber os på altid at returnere beløbet indenfor 5 arbejdsdage.

Du skal selv dække omkostningerne, som er forbundet med returnering af varer. Varen skal sendes til:

LivetSomSenior ApS (Dansk E-Logistik)
Heeringvej 25, Dalby
4690 Haslev

Det er vigtigt, at du angiver dit ordrenummer – eventuelt ved at vedlægge den originale følgeseddel.

Vi modtager hverken pakker sendt uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationer

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. I overensstemmelse med købeloven tilbyder vi 24 måneders reklamationsret. Dermed kan du klage over mangler ved varen i op til 2 år efter købet. Indenfor de første 6 måneder er du dækket af en såkaldt formodningsregel, hvilket betyder, at fejl og mangler opstået indenfor den periode må antages at have været til stede ved købstidspunktet, og du er derfor berettiget til ombytning.

Efter de første 6 måneder overgår ansvaret for påvisning af, at fejlen var til stede på købstidspunktet, til dig som køber.

Det er en forudsætning for ombytning, at fejlen ikke skyldes forkert brug af produktet. Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal det gøres ”indenfor rimelig tid” fra, at manglen er opdaget. Hvis du reklamerer indenfor to måneder fra, at du har opdaget manglen, vil det altid blive betragtet som værende indenfor rimelig tid.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
LivetSomSenior ApS (Dansk E-Logistik)
Heeringvej 25, Dalby
4690 Haslev

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker sendt uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan handle på LivetSomSenior skal du lade dig registrere med følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Alternativ leveringsadresse (hvis ønsket)

Vi foretager udelukkende registrering af oplysningerne ovenfor for at kunne gennemføre handlen med dig. Personoplysningerne registreres og opbevares af LivetSomSenior ApS i 5 år, hvorefter de slettes. Vi indsamler kun dine personlige oplysninger med forudgående samtykke, så du har fuld klarhed over i hvilken forbindelse de benyttes.

Direktøren i LivetSomSenior ApS, Jeppe Vestergaard, har adgang til de oplysninger, som registreres om dig. Dataansvarlig er ligeledes Jeppe Vestergaard. Vi opbevarer ikke kundeoplysningerne krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi videregiver dit navn, adresse, telefonnummer og email-adresse til fragtfirmaet (PostDanmark eller GLS). Derudover videregives din email-adresse med TrustPilot, som er en online service der indsamler brugeranmeldelse af netbutikker. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Alle kundeoplysninger indtastes og transmitteres i ikke-krypteret form til livetsomsenior.dk.
Er dine oplysninger registreret hos LivetSomSenior har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du under persondatalovgivningen, og henvendelse i forbindelse hermed kan ske til kontakt@livetsomsenior.dk.

 

Cookies

På LivetSomSenior.dk anvendes cookies med det formål, at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og komfortabelt som muligt.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller hvis du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores hjemmeside. Du kan se hele hjemmesiden og vores produkter, men ikke gennemføre en handel. Du er i så fald meget velkommen til at kontakte os per e-mail eller telefon for at afgive din bestilling.

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer når du har besøgt en hjemmeside. Denne tekstfil gemmer information, som kan anvendes næste gang du besøger hjemmesiden. Nogle af disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere optimalt. Andre cookies er praktiske for gæsten, da de f.eks. husker dit brugernavn samt f.eks. sprogindstillinger på en sikker måde. Cookies betyder, at du ikke behøver at indtaste de samme informationer, hver gang du besøger en hjemmeside.

En cookie er ikke et program, og kan derfor ikke læse eller ødelægge data fra din computer.

Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookie'ns indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

 

Logstatistik

På LivetSomSenior.dk benytter vi en logstatistik, hvilket betyder, at vi indsamler information omkring vores kunders brug af hjemmesiden, herunder hvad de søger på, og hvilke produkter de ser. Oplysningerne bruges udelukkende med henblik på optimering af vores hjemmeside, LivetSomSenior.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til Jeppe Vestergaard på telefonnummer 70 40 40 24. Hvis ikke det lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 1. februar 2016.

?>
Vi anvender cookies til at håndtere navigation, statistik og huske hvad du kommer i indkøbskurven. Læs mere om Cookies
x